Действие происходит в середине двадцатого века в США в Новом Орлеане. «Отель» — это своеобразный «кусок» жизни, подобный тому. Хейли повествует о буднях большого отеля — о том, чем занимаются служащие отеля и что они думают о своей работе. Автор подробно рассказывает о громадном небоскрёбе новоорлеанского отеля «Сент-Грегори», описывая многие его помещения: от мусоросжигательной печи до роскошных гостиничных пентхаузов. Рассказывая о работниках отеля, писатель сообщает даже фрагменты их служебных инструкций. В результате получается история в стиле «неизвестное об известном», по которой, без преувеличения, можно изучать анатомию гостиничного хозяйства.Всё действие романа происходит в течение пяти дней — с понедельника по пятницу; главы произведения названы по дням недели.
Потрясающее произведение, познавательное и интересное, такое же, как "Аэропорт". Очень интересные герои, живые, настоящие. Сюжет развивается быстро, его невозможно предугадать. Текст лёгкие, затягивает с первых страниц. Понятное повествование позволяем понять систему работы отеля.
